Thiết kế chuyển đổi là gì?
Thiết kế chuyển đổi là tương lai của chuyển đổi tự nhiên mà không cần đến quảng cáo truyền thống. Đó là một cách nghĩ mới về tiếp thị nhấn mạnh vào trải nghiệm người dùng và cách biến người duyệt thành người mua.
Thiết kế chuyển đổi là quá trình có hệ thống sử dụng các nguyên tắc AIDA, yếu tố kích hoạt thuyết phục và kỹ thuật tâm lý để tăng tỷ lệ khách truy cập vào trang web thực hiện hành động mong muốn, chẳng hạn như mua hàng, đăng ký nhận bản tin hoặc điền vào biểu mẫu liên hệ . Chìa khóa để thiết kế chuyển đổi thành công là hiểu điều gì thúc đẩy đối tượng mục tiêu của bạn và sau đó tạo ra trải nghiệm người dùng thu hút những nhu cầu đó.
Làm cách nào bạn có thể bắt đầu sử dụng các nguyên tắc thiết kế chuyển đổi để tăng tỷ lệ chuyển đổi cho trang web của mình mà không cần đầu tư vào quảng cáo truyền thống?
Làm cách nào để bắt đầu với thiết kế chuyển đổi?
Phát triển trang của bạn cho người dùng di động
Thương mại điện tử bắt đầu từ việc phát triển trang đích đáp ứng thiết bị di động. Phần lớn lưu lượng truy cập internet hiện đến từ thiết bị di động, vì vậy điều quan trọng là đảm bảo Trang đích của bạn được tối ưu hóa cho người dùng di động. Điều này có nghĩa là sử dụng thiết kế đáp ứng tự động điều chỉnh để phù hợp với kích thước màn hình của thiết bị mà người nào đó đang sử dụng.
Điều đó cũng có nghĩa là đảm bảo nội dung của bạn dễ đọc trên màn hình nhỏ và các biểu mẫu của bạn có thể dễ dàng hoàn thành trên màn hình cảm ứng.
Người dùng thiết bị di động có nhu cầu và kỳ vọng khác với người dùng máy tính để bàn, vì vậy điều quan trọng là phải điều chỉnh trải nghiệm người dùng cho phù hợp với họ.
Đảm bảo tốc độ tải trang web của bạn
Người dùng thiết bị di động trung bình có khoảng thời gian chú ý rất ngắn, vì vậy điều quan trọng là đảm bảo trang của bạn tải nhanh.
Trên thực tế, nghiên cứu đã chỉ ra rằng thời gian tải trang chậm một giây có thể khiến tỷ lệ chuyển đổi giảm 7%. Có một số điều bạn có thể làm để cải thiện tốc độ trang của mình, chẳng hạn như tối ưu hóa hình ảnh và sử dụng mạng phân phối nội dung.
Google sử dụng tốc độ trang làm yếu tố xếp hạng trong thuật toán tìm kiếm của mình, vì vậy nó cũng rất quan trọng từ góc độ SEO.
Nếu bạn không biết các trang của mình tải nhanh như thế nào, bạn có thể sử dụng công cụ PageSpeed Insights của Google để tìm hiểu hoặc bạn có thể sử dụng công cụ kiểm tra tốc độ của Pingdom để kiểm tra thời gian tải của từng trang. Nếu các trang của bạn không tải trong 3 giây hoặc ít hơn, bạn cần nỗ lực cải thiện tốc độ trang của mình.
Hãy làm theo các bước sau để cải thiện tốc độ trang của bạn:
- Giảm kích thước hình ảnh của bạn. Bạn có thể thực hiện việc này bằng cách sử dụng công cụ như Photoshop hoặc dịch vụ trực tuyến như TinyPNG.
- Đảm bảo bạn đang sử dụng mạng phân phối nội dung (CDN). CDN lưu trữ nội dung tĩnh của trang web của bạn, chẳng hạn như hình ảnh, trong các máy chủ trên khắp thế giới và phục vụ nội dung đó cho người dùng từ máy chủ gần họ nhất. Điều này có thể làm giảm đáng kể thời gian tải trang.
- Sử dụng plugin bộ nhớ đệm. Điều này sẽ tạo một phiên bản tĩnh của các trang của bạn và phân phối phiên bản đó cho người dùng thay vì xây dựng lại trang mỗi khi có ai đó truy cập.
Sử dụng phần tử trên màn hình đầu tiên của trang của bạn
Khi người dùng nhấp vào quảng cáo và đến trang đích của bạn, điều đầu tiên họ nhìn thấy được gọi là “trong màn hình đầu tiên”. Đây là phần của trang có thể nhìn thấy mà không cần phải cuộn.
Bạn chỉ có vài giây để tạo ấn tượng tốt với khách truy cập, vì vậy điều quan trọng là phải sử dụng không gian này một cách khôn ngoan.
Sau đây là các yếu tố thuyết phục và hiệu quả nên được đặt trong màn hình đầu tiên trên trang đích của bạn:
Một đề xuất giá trị rõ ràng
Khi ai đó truy cập trang của bạn, họ sẽ hiểu ngay những gì bạn đang cung cấp và tại sao nó lại có giá trị đối với họ. Tiêu đề và tiêu đề phụ hướng đến lợi ích là một cách tuyệt vời để làm điều này.
Đảm bảo đề xuất giá trị của bạn rõ ràng, ngắn gọn và dễ hiểu. Một ngôn ngữ giàu cảm xúc có thể nói lên nhu cầu và mong muốn của người dùng cũng có thể có hiệu quả. Giả sử bạn đang bán một sản phẩm giảm cân.
Thay vì sử dụng tiêu đề “Giảm cân nhanh chóng”, bạn có thể sử dụng những thứ như “Giảm số cân không mong muốn một cách nhanh chóng và dễ dàng”.
Điều này cho người dùng biết họ có thể mong đợi gì từ sản phẩm của bạn và nó sẽ mang lại lợi ích cho họ như thế nào.
Hình ảnh hoặc video hấp dẫn
Thiết kế chuyển đổi tập trung vào việc sử dụng hình ảnh giàu cảm xúc để thu hút người dùng hành động. Hình ảnh hoặc video bạn sử dụng trên trang đích của mình phải thuyết phục và hấp dẫn về mặt trực quan. Khi khách truy cập nhìn thấy nó, họ sẽ có thể hiểu ngay sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn là gì và nó có thể giúp ích cho họ như thế nào.
Một hình ảnh giàu cảm xúc thường hiệu quả hơn một hình ảnh theo nghĩa đen. Ví dụ: nếu bạn đang bán một sản phẩm giảm cân, bạn có thể sử dụng hình ảnh một người trông vui vẻ và tự tin sau khi giảm cân, thay vì chỉ sử dụng hình ảnh của sản phẩm.
Hãy nhìn xem hình ảnh đơn giản nhưng hiệu quả như thế nào. Nó không chỉ mang tính cảm xúc mà còn xây dựng niềm tin. Bản sao rất đơn giản và họ cũng đã sử dụng rất tốt khoảng trắng.
Tiêu đề ngắn gọn, ngọt ngào và đi vào trọng tâm. Nó cho bạn biết chính xác những gì bạn có thể mong đợi từ dịch vụ và nó có thể mang lại lợi ích cho bạn như thế nào. Tiêu đề phụ củng cố điều này bằng cách cung cấp thêm thông tin về chức năng và cách thức hoạt động của dịch vụ.
Bằng chứng xã hội
Nếu bạn không thêm bằng chứng xã hội trên trang đích của mình, bạn đang bỏ lỡ cơ hội lớn để tăng cường chuyển đổi. Thiết kế chuyển đổi chủ yếu là về sự thuyết phục và bằng chứng xã hội là một trong những yếu tố thuyết phục nhất mà bạn có thể sử dụng.
Làm cách nào bạn có thể sử dụng bằng chứng xã hội trên trang đích của mình?
Có một số cách khác nhau:
- Lời chứng thực: Lời chứng thực của khách hàng là một trong những hình thức bằng chứng xã hội hiệu quả nhất. Chúng cho khách hàng tiềm năng thấy rằng những người khác đã sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và hài lòng với nó.
- Xếp hạng và đánh giá 5 sao: Nếu bạn có xếp hạng và đánh giá tích cực từ các nguồn của bên thứ ba, hãy đảm bảo hiển thị chúng một cách nổi bật trên trang của bạn.
- Phương tiện truyền thông đề cập: Nếu bạn đã được giới thiệu trên bất kỳ ấn phẩm phổ biến nào, hãy đảm bảo đề cập đến nó trên trang của bạn. Điều này sẽ cho khách hàng tiềm năng thấy rằng bạn là một công ty đáng tin cậy và đáng tin cậy.
Khi người dùng nhấp vào quảng cáo và đến trang đích của bạn, điều đầu tiên họ nhìn thấy được gọi là “trong màn hình đầu tiên”. Đây là phần của trang có thể nhìn thấy mà không cần phải cuộn.
Kêu gọi hành động (CTA)
Chiến lược tiếp theo được sử dụng trong màn hình đầu tiên là bao gồm lời kêu gọi hành động (CTA). CTA là một nút hoặc liên kết khuyến khích người dùng thực hiện một hành động cụ thể, chẳng hạn như “Đăng ký ngay” hoặc “Mua ngay”.
CTA của bạn phải được đặt ở vị trí nổi bật trên trang của bạn, chẳng hạn như trong màn hình đầu tiên hoặc ở giữa trang. Nó phải được nhìn thấy rõ ràng và dễ tìm. Tâm lý màu sắc cũng đóng một vai trò rất lớn trong nút CTA.
Màu của nút phải tương phản với màu của trang để nó nổi bật và dễ nhìn. Ví dụ: nếu trang của bạn chủ yếu có màu trắng, bạn có thể sử dụng nút màu xanh lá cây hoặc màu cam.
Bây giờ, sau khi đọc tất cả những điều này, nếu bạn đang tự nghĩ “thật là nhiều việc phải làm”, thì bạn không sai. Nhưng điều tuyệt vời về thiết kế chuyển đổi là khi bạn đã tạo trang đích có tỷ lệ chuyển đổi cao, bạn có thể sử dụng đi sử dụng lại trang đó cho các chiến dịch và sản phẩm khác nhau.
Sau màn hình đầu tiên, nội dung tiếp theo mà người dùng sẽ thấy là phần nội dung. Đây là nơi bạn sẽ đưa thêm thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ của mình và cách nó có thể mang lại lợi ích cho người dùng.
